概要
不正ログインの確認期間は7月1日～8月12日。対象は「合計約23万件」（8月13日時点、件数欄は空欄）で、氏名、住所、電話/FAX、生年月日、性別、メール、ポイント数、対応記録、パスワードのハッシュ値。カード情報は含まれない。第4報では退会済み顧客「約2.5万件」も対象と確認した（重複関係が不明のため合算しない）。
時系列
- 発生
- 発覚
- 公表
企業・組織の対応
通知書によれば、調査と封じ込めを行い、対象者へ通知し、信用監視等の保護策を案内した。
利用者向けの対策
本件を装うメール・SMS・電話に注意し、記載のリンクや添付を開かず、パスワードやカード情報を入力しないでください。同じパスワードを他サービスで使っている場合は変更してください。
情報源・出典
- 不正アクセスによるシステム障害発生に関するお知らせとお詫び（第4報）株式会社チャーム · 2026-11-09
- 不正アクセスによるシステム障害発生に関するお知らせとお詫び株式会社チャーム · 2026-11-09