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楽天トラベル、海外ホテル予約・多言語予約サイトへの不正アクセスで顧客情報が流出した可能性

（漏えいの可能性）子会社Rakuten Travel Xchangeが運営する海外ホテル予約の一部ページ（9月10日検知）と、楽天トラベルの多言語予約サイト（10月20日検知）への不正アクセスで、顧客情報が不正アクセスの対象となったと公表した。

最終更新: 2026-11-09

概要

事象①：予約者最大約4万件（うち支払情報最大約3万6千件、カード全桁は含まず）とログイン者最大約260万件。事象②：ログイン者最大約86万件と宿泊施設従業員最大約4万件。区分間の重複は不明のため合計せず、件数欄は空欄。同社は「対象となった」と表現しており、外部取得の確定は明示していない。

通知書によれば、調査と封じ込めを行い、対象者へ通知し、信用監視等の保護策を案内した。

本件を装うメール・SMS・電話に注意し、記載のリンクや添付を開かず、パスワードやカード情報を入力しないでください。同じパスワードを他サービスで使っている場合は変更してください。